岗位职责：
、受理客户电话，能够快速发现客户所提的问题并给到正确和满意的回复；
2、主动电话联系客户并建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

相关要求：
专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

公司简介：

河北智达文化传媒有限公司为北京神州智达公司全资子公司。公司主营产品为“TEAMModel智慧教室”，它是台湾网奕资讯科技集团经历十多年的研究开发，结合硬件、软件、网络、数字服务等最先进的教学科技技术，精炼而成的教学专家系统。 公司以“精致教育服务”为宗旨，致力于为广大中、小学校提供“TEAMModel智慧教室”项目建设、服务，为落实《国家教育信息化十年发展规划（2011—2020）》做贡献。 公司主营产品为“TEAMModel智慧教室”，它是网奕资讯科技经历十多年的研究开发，结合硬件、软件、网络、数字服务等最先进的教学科技技术，精炼而成的教学专家系统。TeamModel可以提供完整的教学与学习服务，包含课堂教学服务(e-Teaching)、评量服务(e-assEssing)、诊断服务(e-diAgnosing)、补救教学服务(e-reMediation)等四大子系统，是一种全新的教学科技服务模式，称为TEAMModel。而智慧教室是指根据教师的教学需求，设置各项资通讯(ICT)设备，达到兼具便利(convenient)、智慧(intelligent)与效能(efficiency)的教学环境。因此，以TEAMModel为核心的e化教室，提供教学者ICT的智慧教学辅助，称为TEAMModel智慧教室。 从信息化技术与课堂教学深度融合的发展趋势来看，互动电子白板、实物提示机、IRS即时反馈系统是最优先进入教室的教学设备，应教学现场的实用需求，网奕资讯特别研发HiTeach互动教学系统，将这三项主要设备整合在一套软件上操作，是TEAMModel智慧教室的最大特色之一。 　 HiTeach系统本身内建了学习诊断分析的接口，可以和云端运算技术的clouDAS学习诊断分析服务结合，将课堂活动评量数据上传并回传诊断分析报告。除了一般的成绩统计、排行等图表外，也包括学生个人与全班、全学年的学习能力与学习态度等可视化图表，实时帮助教师针对个别学生做适性化的辅导;而试题的诊断分析图表则帮助教师找出异质试题，作为后续命题参考。 公司崇尚以人为本，尊重员工的个性与发展，提倡平等、友爱和不断进步的管理氛围，努力营造良好的企业文化。超前的技术，年轻的团队，广阔的发展空间，一流的工作环境。我们在此虚席以待，诚邀您共同创造为教育信息化发展服务行业的未来！